Page: Call Centers
Imprimé le: 6.02.2012 01:09:46
Site internet: http://www.adielor.com/zone/atouts/us/call_centers.php
LES CENTRES D’ APPEL ET DE RELATION CLIENT LORRAINS une attractivité au cœur de la dynamique européenne
Une activité en plein essor sous l'impulsion de La Redoute, Cégétel, France Télécom, Maif, Préviade, 3 Suisses, MGEN, CIC-SNVB, Arvato Services, Les Pages Jaunes, SAGE, Bergère de France, Maximo … et qui se traduit par la création et le développement de nouveaux centres d'appel et de gestion de la relation clientèle dans les domaines de la vente-à-distance, banque/assurance, technologie de l'information et de la communication, santé/prévoyance…| DONNEES CLES |
| - 400 millions de consommateurs dans un rayon de 1000 km |
| - +5000 salariés |
| - +70 plates-formes d'appel et de gestion |
| POINTS FORTS |
| - Politique d'accueil volontariste |
| - Multilinguisme |
| - Parc immobilier et environnement tertiaire adéquats |
| - Densité et performances des réseaux haut débit |
| - Formation et compétence des téléacteurs |
| - Qualité des infrastructures |
| - Proximité des plates-formes logistiques |
| FORMATIONS - R&D |
| - Universités de Metz et de Nancy |
| - UFR ESM-IAE, ESIAL, LORIA |
| - CRITT TTI , technologies de l'information et de la communication |
L’implantation réussie de grands noms
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